Nous apportons les ressources nécessaires et souvent complémentaires à celles déjà disponibles dans l’entreprise.
Afin de mieux répondre à vos attentes, nous proposons des services d’assistance en offrant la disponibilité de compétences de notre personnel formé et qualifié.
Ces services vous permettent de satisfaire un besoin ponctuel d’assistance au démarrage, d’assistance en exploitation ou en ressources humaines tout en conservant la maîtrise de votre projet et de votre système.
Un accompagnement par nos équipes à la mise en production de PRODUCIM®
Nos consultants et experts assurent l’assistance au démarrage sur le terrain lors de la mise en production de PRODUCIM®, en soutien de vos équipes projet ou en alternance.
Ils interviennent sur deux types de missions :
- assistance de premier niveau auprès des agents de production, de qualité, de maintenance, et des caristes,
- tutorat auprès des responsables d’activités pour leur assurer une bonne prise en main du logiciel.
Nos contrats de service
Nous proposons des contrats avec un engagement de service (SLA Service Level Agreement) :
- TME (Tierce Maintenance Exploitation) : surveillance et exploitation des serveurs et postes stratégiques du système d’information,
- ACA (Assistance Conseil Automation) : hotline d’assistance sur automates, superviseurs, DCS, systèmes informatisés.